LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada.

1.- Identificación del consumidor reclamante

2.- Identificación del bien contratado

   

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

   
  • (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

NOTA:

  • Importante: Al brindar tu correo electrónico, autorizas a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* Campos obligatorios.

Si requieres atención inmediata, te invitamos a contactarte con nuestra central, al 01 220-8958. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.